Доставка

Доставка товаров iHerb на территорию России производится авиатранспортом в стандартные сроки. Доставку осуществляют:

Pony Express

Перемещение посылок, доставляемых сервисом, отслеживается по номеру +7 (495) 937-77-77 или онлайн через специальную форму на сайте Pony Express. Номер отправления полностью идентичен номеру оформленного заказа, но для отслеживания к нему следует добавить «0», чтобы получилась следующая комбинация: XXXXXXXX-0.

Забрать отправления можно:

1. Самовывозом в выбранном пункте по паспорту, данные которого покупатель указал при оформлении заказа на сайте. В пункте выдачи посылка будет находиться 10 дней, а по истечении этого срока ее передадут на склад. Если же отправление останется невостребованным, через 28 суток оно будет утилизировано.
2. В постаматах. Срок хранения посылки в выбранном постамате составляет 10 суток. А если заказ никто не забирает, он передается на склад.
3. Лично в руки. Доставка до двери выполняется сотрудниками Pony Express или курьером из службы EMS и только по адресу, указанному при покупке.

Boxberry

При выборе этого сервиса местонахождение посылки отслеживается по телефону 8 (800) 222-80-00 или онлайн. Для удобства клиентов номера отправления и заказа всегда совпадают, но для отслеживания номер нужно ввести в формате XXXXXXXX-0, добавив в конце цифру «0».

Забрать личные посылки можно:

1. Самовывозом, по предъявлению паспорта, на который была оформлена покупка, оператору пункта выдачи. Максимальный срок хранения отправления в этом случае 28 суток (отсчет начинается с момента его прибытия в выбранный пункт), а невостребованные посылки утилизируются.
2. В постаматах. Срок бесплатного хранения посылок в этом случае составляет восемь дней. А если заказ никто не забирает, он передается на склад Boxberry. При необходимости покупатель может однократно продлить срок хранения в постамате на 5 суток, перейдя по адресу: https://pickpoint.ru/monitoring/.
3. Лично в руки. Доставка по указанному получателем адресу выполняется Boxberry, а если населенный пункт не входит в зону обслуживания сервиса, то курьером EMS.

Информация по таможенному оформлению

С 2020 года пошлинами, налогами, а также прочими сборами облагаются посылки на сумму, превышающую 200 евро, и/или массой от 31 кг (одно отправление).

По закону РФ при получении личных посылок адресаты с российским гражданством обязаны предъявить таможенным органам для оформления отправлений ИНН и паспортные данные. Узнать ИНН можно в налоговой инспекции, а получить информацию об актуальных таможенных сборах – на сайте Таможенной службы РФ.